En silvernetx, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en diseño web, hosting, dominio y mantenimiento. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones especiales. Por eso, ofrecemos la siguiente política de reembolso para nuestros clientes:
Servicios digitales y membresías
- Pagos iniciales y mensuales: Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, los pagos realizados (tanto el pago inicial como las cuotas mensuales o anuales) no son reembolsables una vez que el servicio ha sido activado y el trabajo haya comenzado.
- Cancelaciones antes de iniciar el servicio: Si solicitas la cancelación antes de que hayamos comenzado a trabajar en tu proyecto, podrás recibir un reembolso completo del pago realizado.
- Cancelaciones después de iniciar el servicio: Si el trabajo ya ha comenzado o el servicio ha sido activado (como registro de dominio, activación de hosting o inicio del diseño), no se realizará ningún reembolso.
Casos excepcionales
- Si por alguna razón no podemos prestarte el servicio contratado, recibirás un reembolso proporcional a la parte del servicio no prestada.
- Cada caso se analizará de manera individual para garantizar transparencia y satisfacción.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Si consideras que tienes derecho a un reembolso, escríbenos a contact@silvernetx.com con los detalles de tu caso. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá a la mayor brevedad posible.